如果您的电脑是Win8.1系统,近期遇到打印卡死问题,且具体表现如下:
1)点击打印预览/调出打印对话框后WPS会卡死,默认打印机切换为「xps」也无效;
2)微软office、记事本打印正常;
3)WPS或其他非系统自带软件打印均会卡死。 这个问题原因定位到是: Windows系统更新的「KB4512489」补丁导致,
目前此问题均出现在「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统中,其他系统暂未发现此问题。 您可以按照以下步骤排查并自行解决:
1)确认系统版本是否为「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统;
2)查询系统是否有「KB4512489」的补丁,如有「删除后重启电脑即可」,如无「可反馈给客服进一步跟进」。 删除补丁方法: 系统的左下角「开始图标处」右键选择「程序和功能-查看已安装更新」,在已安装更新补丁的界面中,找到「KB4512489」右键「卸载」后重启电脑即可。